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よくある質問

段ボールがありません

ダンボールは無料でご準備いたします。
宅配買取依頼フォームよりお申込みください。

段ボールは、自分で用意したものでもいいですか？

大丈夫です。宅配買取依頼フォームよりお申込みの際、必要ダンボールを０にして
ご依頼お願い致します。
尚、ご自身で用意される場合は、当日集荷は出来ません。ご了承ください。

本人確認書類はどのようなものなら大丈夫ですか？

本人確認書類は次のものになります。

• 自動車運転免許証　　日本国発行のも
• パスポート　日本国発行のものに限る、現住所記載部も必要
• 各種健康保険被保険者証　現住所地が記載されたもの
• 外国人登録証明書住民基本台帳カード　Bタイプ、写真なし不可
• 身体障害者手帳
• 住民票　発効日より三ヶ月以内の原本

本人確認書類を入れるのを忘れてしまいました。

お手元にある宅配伝票に、「問い合わせ番号」が記載されています。
本人確認書類をコピーした紙に、その「問い合わせ番号」を書き込んでいただいた上で、
FAXまたは郵送にてお送りください。

身分証はコピーではなく、画像でも大丈夫ですか？

可能です。申し込みの際にアップロードをお願い致します。

自宅以外の場所で集荷してもらうことはできますか？

集荷は可能ですが、本人限定受取郵便を発送させていただき受け取りされてからの
査定になりますのでお時間を頂いております。

40箱以上ありますが、当日に集荷可能ですか？

一度お問い合わせをお願い致します。

個人情報の管理は大丈夫ですか？

お客様の情報は厳重に管理しておりますのでご安心ください。

18歳未満ですが、利用できますか？

当店では18歳未満のお申し込みはお断りさせて頂いております。

VHSビデオは買取してもらえるのですか？

VHSビデオは買い取りしておりません。

送料は無料ですか？

査定の際にお送りいただく送料は無料です。返送・キャンセルご希望の商品は着払いで
返送いたしておりますのでご了承ください。

送料無料でも実際は査定金額から差し引かれてしまうのですか？

査定金額から減額することはありません。
当社は実店舗をもたない経営手法により運用費用を極力減らしております。
そのため送料をお客様にご負担いただくことのないサービスを実現いたしております。
安心して、ご利用ください。

査定結果はどれくらい待てばわかりますか？

最短で当店に到着してから翌日に査定結果のご連絡を致します。

査定後のキャンセルはできますか？

キャンセル可能です。

値段がつかなかった古本・ビジネス書・ＤＶＤ・ゲームはどうなるのですか？

リサイクル会社の方へ運搬し再生資源に致します。

値段がつかなかった古本・ビジネス書・ＤＶＤ・ゲームを
返送してほしいのですが

返送の際は着払いでの返送となりますのでご了承ください。

買取代金の支払いはどのようになるのですか？

買取代金は銀行振込にてお客様指定の口座へ入金いたします。

集荷先住所と身分証の住所が違うのですが？

集荷は可能ですが、本人限定受取郵便を発送させていただき受け取りされてからの
査定になりますのでお時間を頂いております。

本のISBNってなんですか？

本のカバーに書いてあります。978-または4-から始まる番号になります。

DVD・ゲームの規格品番って何ですか？

ケースの一番細い部分（タイトルが書いてある部分）のタイトル下に英字＋数字
で記載されている物が規格番号になります。
わからない場合はバーコードの番号でも大丈夫です。

値段がつかなかった古本・ビジネス書・ＤＶＤ・ゲームはどうなるのですか？

DVDやゲームなどはリサイクル会社の方へ運搬し再生資源にします。

古本やビジネス書などの古紙は、カンボジアなどの発展途上国の
慈善活動に活用させて頂いております。
「古紙がカンボジアでキレイな水を育んでいます。」